Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2/11/2025

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Le délai moyen de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés, selon la charge de production et la personnalisation éventuelle des articles.

Les commandes sont expédiées une fois le paiement confirmé.

En cas de forte affluence ou de rupture temporaire, un délai supplémentaire peut s’appliquer — dans ce cas, le client est prévenu par e-mail.

 

 Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo (livraison à domicile)
  • Mondial Relay (livraison en point relais, locker selon les pays éligibles)

Les délais moyens après expédition sont :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 4 à 12 jours ouvrés, selon le pays de destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.).

Zone de livraison

Les livraisons sont disponibles vers :

  • France métropolitaine et DOM-TOM
  • Tous les pays de l’Union européenne (dont Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, etc.)

Pour une livraison hors Union européenne, merci de nous contacter avant la commande à myss.boubou@hotmail.com afin d’établir un devis spécifique.

 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon:

  • Le poids total du colis
  • Le transporteur choisi
  • Le pays de destination

Les frais comprennent l’emballage, la manutention et l’affranchissement.

 

Suivi des colis

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail.

Le client peut suivre l’avancement de sa commande directement sur le site du transporteur ou shop.

 Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si le colis est retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse erronée, incomplète ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 Retards, perte ou dommages

En cas de retard ou de perte, une réclamation peut être ouverte auprès du transporteur.

Aucune indemnisation ne pourra être effectuée avant la clôture de l’enquête du transporteur.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, blocages, conditions météo…).

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou une expédition, vous pouvez nous contacter à :

📧 myss.boubou@hotmail.com